Användarvillkor

1. Allmänna bestämmelser

Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller för ditt användande av Volt Crest AB:s ("vi", "oss", "vårt") webbplats och tjänster. Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet.

Om du inte accepterar dessa villkor ska du inte använda vår webbplats eller våra tjänster.

2. Definitioner

3. Användarvillkor för webbplatsen

3.1 Tillåten användning

Du får använda vår webbplats för:

• Att söka information om våra tjänster
• Att kontakta oss för förfrågningar
• Att läsa vårt innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk
• Att prenumerera på vårt nyhetsbrev

3.2 Förbjuden användning

Du får inte:

• Använda webbplatsen för olagliga ändamål
• Försöka få obehörig åtkomst till webbplatsens system
• Sprida virus, skadlig kod eller annan skadlig programvara
• Kopiera, återpublicera eller distribuera vårt innehåll utan tillstånd
• Använda automatiserade system för att skrapa data från webbplatsen
• Använda webbplatsen på ett sätt som kan skada eller försämra vår service

4. Tjänster och avtal

4.1 Tjänstebeskrivning

Vi erbjuder professionell rådgivning inom:

• Skuldsanering och skuldrådgivning
• Budgetering och ekonomisk planering
• Förhandling med borgenärer
• Juridisk support i skuldärenden
• Utbildning i privatekonomi

4.2 Avtalsvillkor

När du anlitar våra tjänster gäller följande:

• Ett separat avtal upprättas för varje uppdrag
• Alla priser anges inklusive moms där så är tillämpligt
• Betalningsvillkor specificeras i det individuella avtalet
• Du har 14 dagars ångerrätt enligt konsumentköplagen

4.3 Våra åtaganden

Vi åtar oss att:

• Leverera tjänster med professionell kompetens
• Följa gällande lagar och regleringar
• Behandla dina uppgifter konfidentiellt
• Informera dig om alla relevanta möjligheter och risker
• Agera i ditt bästa intresse inom ramen för vad som är lagligt och etiskt

4.4 Dina åtaganden

Som kund åtar du dig att:

• Lämna sanningsenlig och fullständig information
• Betala för tjänster enligt överenskommelse
• Följa våra råd och rekommendationer
• Omedelbart informera oss om väsentliga förändringar i din situation
• Inte missbruka våra tjänster eller använda dem för olagliga syften

5. Immateriella rättigheter

5.1 Vårt innehåll

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, logotyper, grafik och programvara, ägs av Volt Crest AB eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrättslagen och andra immaterialrättsliga lagar.

5.2 Begränsad licens

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv och återkallelig licens att:

• Visa vårt innehåll för personligt bruk
• Skriva ut enskilda sidor för personlig referens
• Dela länkar till vårt innehåll på sociala medier

5.3 Förbud

Du får inte utan vårt skriftliga tillstånd:

• Kopiera, distribuera eller modifiera vårt innehåll
• Använda vårt innehåll för kommersiella ändamål
• Ta bort eller ändra upphovsrättsmeddelanden
• Skapa härledda verk baserade på vårt innehåll

6. Ansvarsbegränsning

6.1 Allmän ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att tillhandahålla korrekta och uppdaterade tjänster, men vi kan inte garantera att:

• Vår webbplats alltid är tillgänglig eller fri från fel
• All information är fullständig, korrekt eller aktuell
• Våra tjänster kommer att uppfylla alla dina förväntningar
• Alla tekniska problem kan undvikas

6.2 Skadeståndsansvar

Vårt skadeståndsansvar är begränsat till det belopp du betalat för den specifika tjänst som orsakat skadan. Vi ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Utebliven vinst eller förlorade affärsmöjligheter
• Skador som orsakats av tredje part
• Skador som uppstått på grund av ditt eget handlande eller försummelse

6.3 Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, terroristattacker, systemfel hos tredje part eller myndighetsbeslut.

7. Sekretess och konfidentialitet

7.1 Sekretessåtagande

Vi åtar oss att hålla all information om din ekonomiska situation strikt konfidentiell. Detta inkluderar:

• Ekonomiska uppgifter och dokument
• Personlig information som delats med oss
• Diskussioner och kommunikation mellan oss
• Strategier och planer vi utvecklat för dig

7.2 Undantag från sekretess

Vi kan vara tvungna att dela information om:

• Du ger oss explicit tillstånd
• Vi är skyldiga enligt lag att rapportera till myndigheter
• Det är nödvändigt för att skydda våra juridiska rättigheter
• Information begärs av domstol eller myndighet

7.3 Datahantering

Hantering av dina personuppgifter regleras av vår Integritetspolicy.

8. Betalning och återbetalning

8.1 Priser och betalning

• Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms där tillämpligt
• Betalning ska ske enligt överenskomna villkor i det individuella avtalet
• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars varsel
• Försenad betalning kan medföra dröjsmålsränta enligt räntelagen

8.2 Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingicks. Om du begär att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen och sedan ångrar dig, kan du bli skyldig att betala för den del av tjänsten som redan utförts.

8.3 Återbetalning

Återbetalning kan ske om:

• Du utövar din ångerrätt enligt ovan
• Vi inte kan leverera den överenskomna tjänsten
• Väsentligt avtalsbrott från vår sida föreligger

9. Uppsägning och avslutning

9.1 Uppsägning av avtal

Avtal för tjänster kan sägas upp av båda parter med överenskommet varsel. Specifika uppsägningsvillkor anges i det individuella avtalet.

9.2 Omedelbar uppsägning

Vi förbehåller oss rätten att omedelbart avsluta våra tjänster om:

• Du bryter mot dessa villkor
• Du lämnar falsk eller vilseledande information
• Du använder våra tjänster för olagliga ändamål
• Du inte betalar enligt överenskommelse trots påminnelse

9.3 Effekter av uppsägning

Vid uppsägning:

• Upphör våra åtaganden att leverera tjänster
• Betalningsskyldighet för redan utförda tjänster kvarstår
• Konfidentialitetsåtaganden fortsätter att gälla
• Du förlorar åtkomst till våra digitala tjänster

10. Tvistlösning

10.1 Allmän reklamationshantering

Om du har klagomål på våra tjänster, kontakta oss först direkt. Vi strävar efter att lösa alla tvister på ett tillfredsställande sätt genom dialog.

10.2 Konsumentvägledning

Som konsument kan du vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
• Konsumentverket för rådgivning
• Din hemkommuns konsumentvägledning

10.3 Tillämplig lag och domstol

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Eventuella tvister ska avgöras av svensk domstol, med Västerås tingsrätt som första instans för företagskunder.

11. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användarvillkor. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via:

• E-post till registrerade användare
• Meddelande på vår webbplats
• Uppdatering av datumet "Senast uppdaterad"

Fortsatt användning av våra tjänster efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar de nya villkoren.

12. Övrigt

12.1 Giltighet

Om någon del av dessa villkor skulle vara ogiltiga eller icke verkställbara, påverkar det inte giltigheten av övriga delar.

12.2 Hela avtalet

Dessa villkor, tillsammans med våra separata serviceavtal och integritetspolicy, utgör hela avtalet mellan oss.

12.3 Överlåtelse

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga samtycke.

12.4 Kontaktinformation

För frågor om dessa villkor, kontakta oss: